Regulamin świadczenia usług ProposalTrack

Usługodawcą jest [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO], NIP: [NIP], z siedzibą pod adresem: [ADRES SIEDZIBY], kontakt: [E-MAIL KONTAKTOWY] („Usługodawca”).

• Użytkownik — osoba fizyczna działająca w imieniu przedsiębiorcy lub osoba prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca konto w Aplikacji.
• Organizacja — podmiot B2B (firma / zespół), dla którego utworzono konto w Aplikacji i w ramach którego rozliczana jest subskrypcja.
• Administrator — Użytkownik uprawniony do zarządzania Organizacją, zespołem i płatnościami.
• Plan — pakiet Solo, Pro lub Premium, określający limity i zakres funkcji oraz wysokość opłaty.
• Okres próbny — 14-dniowy okres testowy Usługi bez obowiązku podania karty płatniczej, na zasadach opisanych poniżej.

ProposalTrack jest narzędziem SaaS przeznaczonym wyłącznie do użytku profesjonalnego (B2B): zarządzanie ofertami handlowymi, klientami, zespołem sprzedaży oraz powiązanymi funkcjami analitycznymi i brandingowymi (w tym whitelabel w ramach dostępnych Planów).

Usługa nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta. Zawierając umowę, Użytkownik oświadcza, że działa jako przedsiębiorca lub w imieniu przedsiębiorcy.

Korzystanie z Usługi wymaga utworzenia konta oraz powiązania go z Organizacją. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania. Administrator odpowiada za działania członków zespołu w ramach Organizacji.

Nowym Organizacjom może zostać udostępniony 14-dniowy Okres próbny bez karty płatniczej. W Okresie próbnym Organizacja korzysta z funkcji na poziomie odpowiadającym Planowi Premium (w tym nielimitowany zespół — o ile wynika to z aktualnej oferty), wyłącznie w celach ewaluacji Usługi.

Po zakończeniu Okresu próbnego, aby kontynuować korzystanie z Usługi, Administrator wybiera Plan płatny i finalizuje płatność. Brak wyboru Planu może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do Usługi.

Usługodawca oferuje plany: Solo, Pro oraz Premium, z rozliczeniem miesięcznym lub rocznym (zgodnie z aktualnym cennikiem w Aplikacji). Opłaty są należne z góry za wybrany okres rozliczeniowy, o ile strony nie ustalą inaczej.

Płatności mogą być realizowane w szczególności w jeden z poniższych sposobów — w zależności od wybranego Planu, cyklu rozliczeniowego oraz ustaleń z Usługodawcą:

• Płatności online / kartą za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. Stripe lub innego wskazanego procesora). Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Do procesu płatności mogą mieć zastosowanie regulaminy i polityki prywatności danego operatora.
• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy, na podstawie faktury pro forma i/lub faktury VAT — w szczególności przy rozliczeniach rocznych, większych kwotach lub indywidualnych ustaleniach B2B. Termin płatności i dane do przelewu wskazane są na dokumencie rozliczeniowym lub w korespondencji z Usługodawcą.

Faktury, pro formy oraz potwierdzenia płatności są przekazywane Użytkownikowi lub Organizacji zgodnie z wybranym kanałem rozliczeń (Aplikacja, operator płatności i/lub e-mail). Aktywacja lub przedłużenie dostępu do Planu płatnego może być uzależnione od zaksięgowania płatności.

Nieuregulowanie należności w terminie może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do Usługi do czasu uregulowania płatności.

Administrator może zrezygnować z subskrypcji poprzez portal klienta Stripe lub funkcje zarządzania subskrypcją w Aplikacji (o ile są dostępne). Rezygnacja skutkuje zakończeniem odnawiania subskrypcji z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że strony ustalą inaczej lub przepisy szczególne stanowią inaczej.

Usługodawca może zawiesić lub wypowiedzieć dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu, działań bezprawnych, zagrożenia bezpieczeństwa Usługi lub istotnych zaległości płatniczych — po uprzednim powiadomieniu na adres e-mail powiązany z kontem, o ile jest to możliwe i celowe.

Reklamacje dotyczące Usługi należy składać drogą mailową na adres [E-MAIL KONTAKTOWY], ze wskazaniem danych Organizacji, opisu problemu oraz oczekiwania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje zgłaszającego o wyniku. W sprawach wymagających współpracy Użytkownika termin może ulec przedłużeniu o czas oczekiwania na niezbędne informacje.

W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: utracone korzyści, utratę danych wynikającą z działań Użytkownika, przerwy spowodowane siłą wyższą lub awariami dostawców infrastruktury (hosting, baza danych, płatności, poczta), ani za treści wprowadzone do Aplikacji przez Użytkowników.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy o świadczenie Usługi, w zakresie dopuszczalnym prawem, ograniczona jest do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Organizację za Usługę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Usługa jest świadczona w modelu „as is” / „as available” w ramach należytej staranności właściwej dla usług SaaS, bez gwarancji nieprzerwanego i całkowicie wolnego od błędów działania.

Prawa do Aplikacji, marki ProposalTrack oraz materiałów Usługodawcy przysługują Usługodawcy lub podmiotom uprawnionym. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z Planem i Regulaminem. Dane biznesowe wprowadzone przez Organizację pozostają jej własnością; Usługodawca przetwarza je w celu świadczenia Usługi.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikające z Regulaminu rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (m.in. zmiana prawa, funkcji Usługi, modelu rozliczeń). O istotnych zmianach poinformuje Użytkowników (np. e-mail lub komunikat w Aplikacji) z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Kontakt: [E-MAIL KONTAKTOWY]